Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre preventas, monedero, envíos y pagos. Si tu duda no está aquí, contáctanos usando los datos que aparecen en el pie de página.
Al colocar un pedido de preventa puedes pagar un anticipo mínimo del 20% del costo total (o liquidar el 100% desde el inicio, si lo prefieres). Cuando el producto llega a nuestro almacén te avisamos por correo electrónico para que ingreses a tu cuenta y pagues el saldo restante sobre el mismo pedido -- el cobro nunca es automático.
Un pedido no puede combinar productos en stock con productos en preventa, y un pedido de preventa solo puede incluir artículos con la misma fecha de lanzamiento.
Te enviaremos recordatorios por correo. Si la liquidación del saldo falla en 3 ocasiones, el pedido se cancela automáticamente y el monto que ya pagaste como anticipo se acredita como saldo de Monedero para que lo uses en una compra futura.
Cada compra acredita un porcentaje de cashback (varía según el producto) como saldo de Monedero en tu cuenta. Puedes usar ese saldo, total o parcialmente, para pagar tus próximas compras, incluyendo el anticipo de una preventa.
En compras en preventa, el cashback se acredita únicamente sobre el monto de la liquidación final, no sobre el anticipo inicial.
Procesamos los pagos a través de Mercado Pago. También puedes usar tu saldo de Monedero para cubrir parcial o totalmente el total de tu pedido.
El costo y tiempo estimado se muestran durante el proceso de compra según el método de envío que elijas. También ofrecemos la opción de recolección en tiendas amigas donde esté disponible.
En pedidos de preventa, el costo de envío se cobra junto con la liquidación del saldo, no con el anticipo inicial.
Sí, todas las compras requieren una cuenta registrada -- no ofrecemos compra como invitado. Registrarte te permite además acceder a tu Monedero, guardar direcciones de envío y dar seguimiento a tus pedidos.
Sí. Puedes marcar cualquier producto como favorito esté o no disponible. Si un producto favorito vuelve a tener existencia, te avisamos por correo electrónico.
Cada variante de producto muestra su condición (por ejemplo, Near Mint, Lightly Played), idioma, edición y número de coleccionista en el detalle del producto, junto con su SKU.